Les nouveaux compteurs électriques à prépaiement installés au Bénin transforment le quotidien des abonnés de la Société Béninoise d’Énergie Électrique (SBEE). Dotés d’une Unité d’Interface Client (UIC), ces appareils permettent une gestion à distance de l’énergie et offrent des fonctionnalités avancées comme le rechargement simplifié et le suivi des consommations.
Pour les utilisateurs, ce dispositif constitue une avancée significative. « Je peux recharger mon compteur sans me déplacer », explique Fiacre, informaticien vivant à Cotonou. Ce système réduit également les risques. Bernadette, une habitante du 1er arrondissement, salue cette innovation qui lui évite de manipuler directement le compteur principal.
Outre la recharge à distance, l’UIC alerte les usagers en cas de crédit insuffisant. Fiacre illustre cette fonctionnalité : « Quand le crédit baisse, l’appareil me le signale, et je peux recharger à temps via Mobile Money. »
Cependant, cette transition ne se fait pas sans difficulté. Certains utilisateurs, peu familiarisés avec la technologie, peinent à configurer l’interface. Le manque d’accompagnement de la part des agents de la SBEE complique la prise en main pour les abonnés non avertis. Par ailleurs, des retards dans l’activation des recharges via Mobile Money suscitent des frustrations.
Des témoignages font état d’abus de propriétaires qui confisquent l’UIC, privant leurs locataires des avantages du dispositif. Malgré ces défis, les nouveaux compteurs offrent un potentiel de modernisation prometteur pour la gestion de l’électricité au Bénin.
